Возврат 226 370 руб. с ООО «Сити Ассист» за навязанную услугу

Суть спора:

При оформлении покупки автомобиля клиенту включили в сделку услугу «Комплексная помощь – помощь на дорогах» от ООО «Сити Ассист» стоимостью 150 000 руб. По условиям договора 148 500 руб. относились к разовой устной консультации, еще 1 500 руб. — к абонентскому обслуживанию по программе помощи на дороге.

Клиент сообщил, что фактически консультации специалистов не получал и не мог использовать услугу в заявленном объеме. Досудебное обращение и претензия в адрес ООО «Сити Ассист» не привели к возврату денег.

Суд первой инстанции отказал в удовлетворении иска, поэтому потребовалась подготовка апелляционной позиции.

Работа юристов:

1. Изучили договор, платежные документы и переписку, чтобы определить сильные доводы для обжалования.
2. Провели консультацию по перспективам апелляции и возможным требованиям.
3. Подготовили мотивированную апелляционную жалобу с правовым обоснованием позиции клиента.
4. Сформировали пакет доказательств, подтверждающих отсутствие фактического оказания спорной услуги.
5. Представили интересы доверителя в суде апелляционной инстанции.

Итог рассмотрения:

14 августа 2023 года Судебная коллегия по гражданским делам Верховного Суда Республики Татарстан отменила решение первой инстанции и постановила взыскать с ООО «Сити Ассист» в пользу клиента:

• 136 644,16 руб. — стоимость, подлежащую возврату по договору;
• 69 322,08 руб. — штраф за несоблюдение требований потребителя в добровольном порядке;
• 18 404 руб. — расходы на юридическую помощь;
• 2 000 руб. — компенсацию морального вреда.